圆通携手抖音电商,为“双11”包裹保驾护航

陆师兄 2022-10-1610:51:52前沿快报46 views964字阅读3分12秒阅读模式

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继今年“618”后,圆通与抖音电商再度牵手,在“双11”大促倒计时一个月之际正式签署保障协议,在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益,为商家提供优质的物流服务。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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赔付兜底:保障期间,商家使用圆通速递发货,且在保障周期内被揽收的订单,如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额全部由圆通速递承担。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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履约保障:保障期间,商家使用圆通速递发货,将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,以保障大促期间的物流服务。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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价格承诺:保障期间,圆通速递承诺维持价格稳定。0至1KG快件,基础价格保持不变,且不涨价;1KG以上快件,基础价格不变,涨幅随行就市。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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客服保障:保障期间,圆通速递将设置抖音电商售前&售后专线,独立团队为商家提供客服保障。IM会话30秒内快速响应,基础咨询1小时快速回复;延误订单24小时优先处理;丢损订单72小时极速理赔。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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特色权益:保障期间,针对订购圆通速递客户管家的新商家(3个月内未使用过圆通进行发货)按单进行补贴,最高每单返利0.2元。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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近年来圆通与抖音电商在疫情保障、派件上门、仓配合作、定制化服务等方面都已展开深度合作,并连续两年获评抖音电商“优秀服务商”。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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圆通携手抖音电商,为“双11”包裹保驾护航

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今年“双11”,圆通全网一体、上下一心,一切以市场客户体验为中心,在保安全、保畅通、保平稳要求的基础上,将努力实现成本管控、服务质量、客户体验、营销创新四方面的创新突破。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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今年以来,圆通目前全程时长较去年同期缩短了近3小时,圆通客户投诉率同比下降5%,服务质量持续向好。服务质量的大幅提升得益于圆通的数字化转型战略,也离不开在基础能力建设方面的持续投入。今年以来圆通在全国范围内已实施了近30个集运中心的改造和扩建计划,并在集运中心、城配中心及建包中心布局完成自动化分拣设备近40套,新增网干线运输车辆600辆,大幅提升了中心的现代化、智能化水平。分公司层面,圆通全年整体预计完成全网170多家分公司自动化设备上新,同比增长近25%。末端网点方面,今年妈妈驿站新增2.1万家。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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随着组织安排、服务质量提升、信息化管理工具、自动化设备、智能客服、终端建设等多措并举,圆通在旺季期间将继续为客户提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服务,让用户及时、安心收到“双11战利品”。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/11178.html

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