1、通过同行介绍：一般同行推荐的都是基本是经过自己亲身使用过，或者对某个淘宝外包客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最可靠的。实地考察的前提是时间和距离允许。通过实地考察可以了解淘宝客服外包公司的办公场地、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备。
2、如果我们去网上搜索的话会发现客服公司非常多，有些外包公司的官方网站做的非常好看也非常高级，很容易给人一种靠谱的感觉，官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的，它并不能完全代表客服公司，因此淘宝店主不要被表象所迷惑，一定要着重查看外包公司的资质，具体包括公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。
3、客服人员是淘宝卖家与买家之间的纽带，因此客服人员的综合素质非常关键，不论是服务态度还是沟通技巧，客服人员代表的都是淘宝店主，淘宝店主在选择外包客服公司的时候一定要着重把关客服人员的综合素质，在对客服人员的素质进行考察的时候，淘宝店主除了可以向外包公司的负责人了解情况之外，还可以亲自与客服人员沟通。
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