一、揽件超时定义及判定
1.定义
揽件超时是指商家在发货后的24小时内,物流单号在相应的物流公司官网没有第一条物流揽件信息。
2.揽件超时
判定维度–订单
平台系统会实时判定揽件超时的订单,每次识别出一个揽件超时的订单,就会被记录1次,同时,系统将会通过站内信,定时地把判定结果通知商家。商家朋友可以在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看判定的详细情况,也可通过抖店后台消息盒子-处罚通知,关注店铺违规通知的信息,并且根据提示通过奖惩中心查询违规信息。
二、揽件超时—错误案例解析
比如订单显示发货时间为2021-03-12 16:56:04,那么最晚揽收的时间应该是24小时内,也就是2021-03-13 16:56:03,但是实际揽收时间却是2021-03-13 21:05:30,出现这种情况就会被判定为揽件超时。
三、发货超时定义及判定
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