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抖店客服电话是多少?要做什么?

一、抖店客服电话是多少?

1、字节跳动服务热线:400-9922-556。

2、广告咨询合作热线:400-601-0918。

3、违法与不良信息举报热线:400-140-2108。

4、广告售后及投诉热线:400-618-1518转0。

二、客服要做什么?

我们可以看到,售前客服的工作有应答、确认订单、礼貌告别3个环节。这3个环节中促使顾客下单的最重要的是客服应答环节。这个环节是提高转化来的关键,我们根据客户进店咨询到最后客户离开的逻辑顺序。客服关系着我们店铺的成交量,所以找客服就是我们的重中之重,今天我们就说一下找客服外包时,需要了解服务的相关情况再洽谈合作的,以下几个问题务必先了解清楚!

1、客服费用:包括报价、收费标准、售前售后等各类客服的服务费用。以抖音小店平台人均流量500为例,售前4500元,售后10125元,全包6750元。

2、服务内容:比如售前客服、售后客服、好评客服...各类客服的工作内容

3、服务时间:客服的工作时间,工作时间是否相匹配,如果时间需要调整的话费用怎么算.......

4、服务指标:客服外包公司会不会提供服务指标,转化率、回复率、回复时间......能够提高到什么程度

5、售后服务:双方合作后,相关服务数据如何跟进,面对各种情况是否会及时调整......

而且,客服外包还有一项金牌客服一对一服务,这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的,对咨询量没有限制,原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验,比普通客服的销售能力更强,能更好的处理客服过程中的问题。

小店如果选择和外包公司合作,办公场地、办公设备还有客服的宿舍就都不需要店主来考虑了。并且,客服的工资也是低底薪加提成的方式结算,工资和业绩挂钩,既节省了成本,还能提高业绩。

以上就是抖店客服的电话了,大家如果想要做客服的话,也不是一件非常难的事情,首先大家需要有一定的耐心,因为做客服要面对各种各样的客户,所以耐心是必须要有的。

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最后编辑于:2021/9/17作者: 陆师兄

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