陆师兄运营 抖音专区 达人创作者带货口碑分是什么,具体构成

达人创作者带货口碑分是什么,具体构成

带货口碑分定义
带货口碑分,是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级,反映创作者带货商品质量及真实性。

1.4 带货口碑分构成

1.4.1 带货口碑分为5分制,最低为3分,以⭐展示,星级⭐越多,表示带货口碑分越高。
1.4.2 带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,越近的数据对分数的影响越大。
(1)商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;
(2)物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;
(3)服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
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作者: 陆飞

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