抖音小店提高口碑分的好处(店铺评分高的好处以及作用)杭州

陆师兄 2021-11-3011:28:36前沿快报44 views802字阅读2分40秒阅读模式

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抖音小店用户口碑分越高,流量权越大,不仅有助于老客户的二次转化,还能进一步促成新客户下单。因为不管是你的商品口碑,还是店铺口碑,消费者都可以看到。如果你的抖音小店用户口碑分太低,给客户的信任度就越低,转化率就不会高了。另外,抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛,才有权限报名参加平台特定营销活动。不仅如此,如果抖音小店口碑分太低,平台有权取消抖音小店的相关权限,甚至是终止和抖音小店的合作。因此,抖音小店用户口碑提升是很有必要的。
抖音小店用户口碑怎么提升?
主要可以从4个方面入手:
1、产品质量
产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量,质量不行,说破天有没用。
保证产品质量好的办法就是有固定的合作供应商,然后先看样品,根据产品质量决定是否主推。
2、邀用户晒评价
有时候不是产品质量好,而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评,导致差评率就增加了。因此,要尽量让消费者晒好评,评价好有图片有文字,提升抖音小店好评基数,那样一两个差评的影响就会减少。
3、稳定合作物流
如果没有发货速度快的物流,很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。发货慢消费者会没有耐心,影响物流分的同时,用户也可能因为物流问题给差评。
4、售前售后客服服务质量
大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候,会先找客服。如果客服服务不能给用户解决问题,就容易造成抖音小店口碑下滑。
尽量规范化抖音小店客服工作流程;提升客服专业度,大限度提升客服工作质量,提升抖音小店用户口碑。
如果你能搞定这4个点,抖音小店用户口碑就能很大程度地提升。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2608.html

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