抖音小店退货地址如何设置?抖音小店退运费险相关问题解答!

陆师兄 2021-12-2011:10:19抖音专区41 views845字阅读2分49秒阅读模式

抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要,一不小心货丢了,那么就有可能亏钱了。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

有很多朋友私信说,他的抖音小店产生售后了,退货的时候填写上家退货地址的时候,短信是无法验证的,导致上家的退货地址无法填写到地址库里。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

一、抖店退货地址如何设置?文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

进入抖店后台后,在左侧菜单栏里,找到【地址库管理】,如下图所示,点击“地址库管理”后,我们可以【新建地址】;文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

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点击【新建地址“填写联系人、联系电话、地址信息等【保存】即可。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

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当有客户申请退货时,我们将退货地址和退货要求发给客户,例如,退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味,不影响二次销售,保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

当客户按照退货要求退回商品后,商家签收即可同意亏款给客户,最终完成退货流程。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

二、抖店退货流程是什么?文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

使用飞鸽聊天工具,把上家的退货地址、联系方式和联系人全部发给退货的顾客。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

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注意:如果顾客一直未回复,我们需要打电话进行通知文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

三、抖音小店运费险问题解答文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

1、退货运费险保费怎么收取?文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

保费按单收取,每笔实物订单在线支付后,充值模式的商家系统自动从预充值金额扣除保费;文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

货款代扣模式的商家系统会自动从货款中扣除相应的保费,如未发货用户退款,则返还预扣除的保费;已发货则不返还。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

2、如何确定每一单的保费?文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

店铺加入退货运费险后,保险公司依据投保协议签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退货率之平均值厘定每一订单保险费。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

在加入前,可以查看本页面的当前预估费率,具体每一笔订单保险费以保单记载为准。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

3、退货运费险怎么解约?文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

退货运费险可通过【商家保障中心】,找到退货运费险【查看详情】->【更多服务】模块点击【申请退出保障】文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

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4、加入退货运费险后,为什么有些订单没有赠送退货运费险?文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

加入退货运费险后,部分订单可能因为以下原因不向消费者赠送退货运费险:文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

a )该商品所属类目不支持赠送退货运费险,如充值卡等虚拟类目,或其他不支持退货运费险类目;文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

b )该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否赠送退货运费险,以下单页为准。文章源自陆师兄运营-https://www.lrblog.cn/2836.html

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