抖音小店退货地址如何设置？抖音小店退运费险相关问题解答！

抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要，一不小心货丢了，那么就有可能亏钱了。

有很多朋友私信说，他的抖音小店产生售后了，退货的时候填写上家退货地址的时候，短信是无法验证的，导致上家的退货地址无法填写到地址库里。

一、抖店退货地址如何设置？

进入抖店后台后，在左侧菜单栏里，找到【地址库管理】，如下图所示，点击“地址库管理”后，我们可以【新建地址】；

点击【新建地址“填写联系人、联系电话、地址信息等【保存】即可。

当有客户申请退货时，我们将退货地址和退货要求发给客户，例如，退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味，不影响二次销售，保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。

当客户按照退货要求退回商品后，商家签收即可同意亏款给客户，最终完成退货流程。

二、抖店退货流程是什么？

使用飞鸽聊天工具，把上家的退货地址、联系方式和联系人全部发给退货的顾客。

注意：如果顾客一直未回复，我们需要打电话进行通知

三、抖音小店运费险问题解答

1、退货运费险保费怎么收取？

保费按单收取，每笔实物订单在线支付后，充值模式的商家系统自动从预充值金额扣除保费；

货款代扣模式的商家系统会自动从货款中扣除相应的保费，如未发货用户退款，则返还预扣除的保费；已发货则不返还。

2、如何确定每一单的保费？

店铺加入退货运费险后，保险公司依据投保协议签订前三个整自然月（即每月1日至当月最后一日）月度退货率之平均值厘定每一订单保险费。

在加入前，可以查看本页面的当前预估费率，具体每一笔订单保险费以保单记载为准。

3、退货运费险怎么解约？

退货运费险可通过【商家保障中心】，找到退货运费险【查看详情】->【更多服务】模块点击【申请退出保障】

4、加入退货运费险后，为什么有些订单没有赠送退货运费险？

加入退货运费险后，部分订单可能因为以下原因不向消费者赠送退货运费险：

a ）该商品所属类目不支持赠送退货运费险，如充值卡等虚拟类目，或其他不支持退货运费险类目；

b ）该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否赠送退货运费险，以下单页为准。