抖音小店退货地址联系方式升级啦,现支持商家设置手机、普通座机或企业座机号码,帮助商家解决退货地址联系方式仅能设置为个人联系方式(手机号)的问题。让我们来看看操作方法:
一、设置路径
抖店后台-物流-地址库管理-新建地址/编辑已设置地址。
二、联系人设置
1、手机联系方式设置
选择手机联系方式作为退货地址联系方式时,需要完成验证码验证后方能生效。
注意:请选择相对固定联系方式,避免出现退货联系人与实际情况不对应的风险情况。
2、普通座机联系方式设置。
3、企业座机联系方式设置。
三、退货联系对外展示
1、退货退款场景中,商家同意退货后,会将退货地址&联系方式发送给消费者用于退货。
2、店铺未设置售后联系方式或售后联系方式无效时,退货地址联系方式(手机号码/普通座机号码/企业座机号码)将展示给消费者用于售后咨询/沟通。
四、注意事项
请商家设置有效&正确的退货联系方式。
如商家设置的退货联系方式错误且对使用该联系方式用户造成打扰,平台将通知商家进行修改,如未及时修改,平台将对错误的联系方式进行处理。
原创文章,作者:陆飞,如若转载,请注明出处:https://www.lrblog.cn/3672.html