美容院如何利用抖音团购转化?如何做到不错失顾客转化?

相信大家都知道,所有的线上引流渠道,都有这几个环节:曝光-点击-转化。很多美业商家伙伴们,都会把大量的时间精力放在前两个环节,毕竟“曝光”和“点击”真的很重要,而“转化”环节,却是最容易被我们忽略的!!所以今天我们来说说,顾客流失原因中,最容易被忽视、也是最可惜的一个步骤 ——“转化”环节

为了让大家更有代入感,我们今天以场景模拟的形式来分析一下“转化”环节


首先我们先想象一个场景,现在我们刚刚吃完饭,拿出了手机刷刷抖音,突然我刷到了一家美容店的视频,环境和服务都挺好的,视频里还说这样一个项目体验价才99元,哇瞬间心动,我想去尝试一下。那么接下来我的第一反应就是,怎样才能到店体验呢?

一般会有以下常见的五种情况

:① 立马去评论区留言咨询:您好,怎么预约?

② 去后台私信问一下:您好,我想预约

③找到客服电话,打电话到店咨询

④ 记下店名,打开某团某评app,搜索店名看看套餐然后下单预约

⑤ 找到抖音视频右下角就有团购链接,真的是99元,我直接就是一键下单

当然还有一些情况,比如客户根据地址直接去到线下门店的,这种情况比较少,我们在此不讨论哈


首先,我们对比这几种情况,有经验的商家肯定就能明白,我们最想要的是第五种情况。为什么呢?我们接下来逐条分析客户的心理。以及面对这五大情况,我们分别需要怎么做,才能在转化环节避免错失客户

① 第一种和第二种情况,客户在等待商家回复的时间里,可能已经沉浸在其他视频中无法自拔了,很容易忘了想要预约这个事情(至于后台的消息,很多客户一般都不会去看)

② 第三种情况:首先因为很多平台都不允许商户直接留电话,客服电话的显示位置又不是那么明显;其次很多客户都不喜欢打电话;第三如果碰到店里都在忙,客户打电话遇到无人接听,而一般店里也不会有回电(每天那么多电话,各种骚扰电话都有,真是回不过来),客户二次来电的机率也比较小(除非是特别吸引的)

③ 第四种情况:喜欢刷抖音的小伙伴都知道,一般我们暂时还不想离开抖音这个快乐源泉,抖音又没有一键跳转其他平台的购买路径,所以遇到这种情况客户一般都会选择,先去我收藏夹吃灰吧哈哈哈

④ 第五种情况:抖音团购支持无理由随时退款,那我先一键下单购买,然后继续刷视频,反正购买了团购会出现在订单那里,哪天有时间想去了再去订单页面找店里预约就行

看到这里,相信大家都能明白,一个良好的转化路径,是至关重要的。以及,美业门店做抖音拓客,为什么要选择上架抖音团购了

原创文章,作者:陆飞,如若转载,请注明出处:https://www.lrblog.cn/6716.html

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