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手机进水维修需要多少钱,收下这些维修小知识吧

红网长沙3月31日讯(时刻新闻记者 杨淑华)长沙网友刘先生今年2月份买的华为mate 8进水开不了机,拿到华为售后维修被告知维修费要1930元。3月31日,刘先生向红网记者反映,如今手机市场维修费用太高,加之意外太多,手机三包服务如同虚设。

3月31日上午,红网记者在长沙各主要手机维修店调查发现,虽然如今买台手机对用户来说不算什么难事,然而修手机却难倒不少用户。其中手机屏幕和主板成为最伤不起的两个部件,官方售后维修动辄需要五六百上千元,而且由于屏幕和主板损坏大多为意外磕碰或者进水导致,即使是在手机三包期内也不属于免费维修范围。

手机维修费高 屏幕、主板最伤不起

今年春节前,长沙网友刘先生入手了一台华为mate 8,但不到一个月的时间,手机因为意外落水而导致开不了机。“官方售后维修点的人说,手机进水可能主板被烧坏了。更换主板要1600多元再加上其他维修费用共计1930元。我犹豫了很久,最后没有送修。”刘先生说。

除了主板,屏幕是手机上另外一个昂贵的部件,网友蔡先生前两年从京东商城花了2249元购买一台三星Galaxy S4手机,去年屏幕意外摔碎了,找到三星官方指定的售后服务中心维修,结果被告知碎屏属于人为因素造成,并不在质量保修范围之列,需花近800元更换新屏幕。“800元的维修费并不便宜,再添些钱都足够购买一部全新的国产智能手机了。”蔡先生说。

高价维修费并不仅限于高端手机。很多千元机,其售后费用也不便宜,屏幕、主板更换动辄需要五六百元,随便修修也要花费二三百元。

红网记者随机选取售价为1499元的小米Note标准版(双网通)、1499元的魅族MX5、1388元的华为P8青春版、1298元的vivoY51A高配版四款价格相仿的国产手机,假定这几款手机主板和屏幕都要更换,在人工费用忽略不计的情况下,各厂商的官方客服给出的价格分别是1699元、1120元、1090元及775元。

在以上几款机型中,维修费与新机占比最低的是vivo Y51A高配版,为新机价的六成,其余几款基本都在七成-八成之间,占比最高的是小米Note标准版,维修价超出新机价,主板及屏幕维修价格分别是949和750元,总价1699元,为新机价的113%。

意外太多 三包服务如同虚设

手机是国家明确规定需要提供三包服务的产品。《手机三包法》规定,自售出之日起7日内,手机存在性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第15日内,消费者可以选择换货或者修理,一年内可以免费维修。

尽管国家出台相关规定,且手机厂商也都遵循着这一规定,但实际上,绝大多数用户在手机产品出现意外时,都往往无法享受到三包服务。最常见的手机进水而导致而导致一系列售后问题,网友邓先生说,他的手机曾一度充不进电,因在三包期内,就拿到售后检测,被告知防水标为红色,应该是进水了。虽他的手机在三包期内,但手机进水却不属于保修范围,需要680元的维修费。

除了手机进水外,屏幕损坏也一般不属于手机三包范围。苹果用户李女士去年年中买了一台iPhone 5S,今年过年的时候被家里小孩不小心摔了,显示屏上便出现了一个小黑点,拿到苹果直营售后服务点。鉴定报告为“因为外力导致的内屏碎裂”,这样的故障并不在保修范围内,需要李女士自付维修费。虽然在三包期但刘小姐依然花了900元更换了显示屏。

面对手机市场上“买得起修不起”的困境,中国电子商会副秘书长陆刃波在接受采访时曾表示,手机维修费用高昂,不能简单来评判。要破解这一难题,既要求手机厂商加强售后模式的创新升级,也需要市场监管部门、行业协会、消费者等多方积极参与,共同推进手机售后领域的合理化。

支招:货比三家 选择小维修店

刘先生的华为mate 8因为进水,被官方售后维修点的工作人员告知要更换主板,需要支付维修费用1930元钱。面对官方售后给出的昂贵的维修费,急用手机的刘先生选择了在一家小维修店维修。“朋友以前也有手机进水,他说可以找个小维修店维修就可以了,700元钱的维修费用在我的接受范围之内。”刘先生说,修好后的手机已经用了半个月,没有出现什么毛病。

和刘先生一样跳过官方售后维修点,而转投小维修店的网友不在少数。在长沙火车站附近有一家手机维修店的李平说,春节以来,他接到了100多个手机维修单,6成以上与手机进水、屏幕损坏相关,大多数在保修期内。

“保修期内,不需支付额外的维修费用,我会选择官方售后维修点。但过了保修期,我首选小维修店。”长沙市民白小姐说,而像手机进水、更换屏幕一般都不在手机三包内,官方售后维修费用高,她一般会选择小维修店。

不过,不论是选择官方售后维修点,还是选择小维修店,业内人士提醒,维修前先咨询维修收费标准、在修理后索要正规发票及维修工单,自己手机换下来的零件要记得带走,避免配件以旧翻新情况的出现。

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最后编辑于:2021/3/23作者: 陆师兄

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