核心变化：1、新增“浙江省宁波市北仑区、云南省昆明市呈贡区、河南省许昌市禹州市、河南省洛阳市新安县，”发货、售后、体验分政策调整。
各位亲爱的商家：
因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡，平台针对发货考核及服务政策进行调整，如后续有政策变更或考核时间调整，平台将另行通知。
受不可抗力影响商家的报备和申诉，参考：《受不可抗力影响商家操作指引》。
一、政策调整
1、发货政策调整：收货地址/发货地址在以下地区，“承诺发货时间”为下表对应时间段内的，需要按照下表中的“最晚发货时间”发货；
2、售后政策调整：收货地址/退货地址在以下地区，“退换货申请发起时间”为下表对应时间段内的，商家退换货处理时效&买家退货时效按照下表中的时间延长。
3、体验分豁免周期：收货地址/发货地址在以下地区，“承诺发货时间”为下表对应时间段内的，相应的订单不会纳入物流体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
|
影响地区
|
1、发货政策调整
|
2、售后政策调整
|
3、体验分豁免周期
|
||
|
承诺发货时间
|
最晚发货时间
|
退换货申请发起时间
|
商家退换货处理时效&买家退货时效
|
承诺发货时间
|
|
|
陕西省 西安市 灞桥区；
陕西省 西安市 雁塔区；
陕西省 西安市 莲湖区
|
10.18-10.24
|
10.28
|
10.9-10.24
|
7天延长至14天
|
10.16-10.24
|
|
内蒙古自治区 阿拉善盟 额济纳旗
|
10.18-10.25
|
10.28
|
10.9-10.25
|
7天延长至14天
|
10.16-10.25
|
|
内蒙古自治区 锡林郭勒盟 二连浩特市
甘肃省 兰州市 城关区
河北省邢台市
|
10.20-11.2
|
11.7
|
10.10-11.2
|
7天延长至21天
|
10.18-11.2
|
|
河北省邢台市
|
10.21-11.3
|
11.8
|
10.10-11.3
|
7天延长至21天
|
10.19-11.3
|
|
甘肃省张掖市
|
10.22-11.5
|
11.10
|
10.15-11.5
|
7天延长至21天
|
10.20-11.5
|
|
贵州省遵义市
内蒙古呼伦贝尔市
内蒙古呼和浩特市
内蒙古阿拉善盟
宁夏银川市
甘肃省酒泉市
甘肃省嘉峪关市辖区
新疆维吾尔自治区
|
10.24-11.7
|
11.12
|
10.15-11.5
|
7天延长至21天
|
10.22-11.7
|
|
山东省日照市五莲县
黑龙江省黑河市
|
10.28-11.11
|
11.16
|
10.18-11.11
|
7天延长至21天
|
10.26-11.11
|
|
黑龙江省哈尔滨市平房区
江西省上饶市铅山县
河北省石家庄市深泽县
甘肃省武威市凉州区
甘肃省陇南市
甘肃省甘南藏族自治州
甘肃省天水市
甘肃省白银市景泰县
宁夏吴忠市青铜峡市
青海省海东市平安区
青海省黄南藏族自治州尖扎县
青海省西宁市城西区
|
11.1-11.15
|
11.20
|
10.22-11.15
|
7天延长至21天
|
10.30-11.15
|
|
河北省石家庄市辛集市
|
11.1-11.15
|
11.20
|
10.22-11.15
|
7天延长至21天
|
10.30-11.15
|
|
河北省石家庄市晋州市
|
11.1-11.15
|
11.20
|
10.22-11.15
|
7天延长至21天
|
10.30-11.15
|
|
河南省周口市扶沟县
|
11.3-11.17
|
11.22
|
10.24-11.17
|
7天延长至21天
|
11.1-11.17
|
|
河南省郑州市荥阳市
|
11.3-11.17
|
11.22
|
10.24-11.17
|
7天延长至21天
|
11.1-11.17
|
|
河南省郑州市金水区
|
11.3-11.17
|
11.22
|
10.24-11.17
|
7天延长至21天
|
11.1-11.17
|
|
重庆市
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
四川省成都市成华区
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
四川省成都市锦江区
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
四川省成都市金牛区
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
甘肃省兰州市七里河区
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
江苏省常州市天宁区
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
江苏省常州市武进区
|
11.4-11.18
|
11.23
|
10.25-11.18
|
7天延长至21天
|
11.2-11.18
|
|
河北省石家庄市长安区
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
河北省石家庄市辛集市
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
河北省石家庄市晋州市
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
浙江省嘉兴市桐乡市
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
青海省果洛藏族自治州
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
青海省玉树藏族自治州
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
河南省濮阳市华龙区
|
11.5-11.19
|
11.22
|
10.26-11.19
|
7天延长至21天
|
11.3-11.19
|
|
江西省上饶市信州区
|
11.8-11.22
|
11.26
|
10.29-11.22
|
7天延长至21天
|
11.6-11.22
|
|
辽宁省大连市庄河市
|
11.8-11.22
|
11.26
|
10.29-11.22
|
7天延长至21天
|
11.6-11.22
|
|
四川省成都市
|
11.8-11.22
|
11.26
|
10.29-11.22
|
7天延长至21天
|
11.6-11.22
|
|
江西省上饶市
|
11.9-11.23
|
11.28
|
10.30-11.23
|
7天延长至21天
|
11.7-11.23
|
|
内蒙古自治区阿拉善盟
|
11.30-12.14
|
12.17
|
11.20-12.14
|
7天延长至21天
|
11.28-12.14
|
|
内蒙古自治区呼伦贝尔市扎赉诺尔区
|
11.30-12.14
|
12.17
|
11.20-12.14
|
7天延长至21天
|
11.28-12.14
|
|
内蒙古自治区呼伦贝尔市满洲里区
|
11.30-12.14
|
12.17
|
11.20-12.14
|
7天延长至21天
|
11.28-12.14
|
|
内蒙古自治区通辽市科尔沁区
|
11.30-12.14
|
12.17
|
11.20-12.14
|
7天延长至21天
|
11.28-12.14
|
|
浙江省宁波市镇海区
|
12.6-12.20
|
12.23
|
11.26-12.20
|
7天延长至21天
|
12.4-12.20
|
|
浙江省绍兴市上虞区
|
12.8-12.23
|
12.26
|
11.28-12.23
|
7天延长至21天
|
12.6-12.23
|
|
云南省德宏傣族景颇族自治州陇川县
|
12.10-12.25
|
12.28
|
11.30-12.25
|
7天延长至21天
|
12.8-12.25
|
|
云南省德宏傣族景颇族自治州瑞丽市
|
12.10-12.25
|
12.28
|
11.30-12.25
|
7天延长至21天
|
12.8-12.25
|
|
广西壮族自治区崇左市宁明县
|
12.12-12.27
|
12.30
|
12.2-12.27
|
7天延长至21天
|
12.10-12.27
|
|
广东省广州市白云区
|
12.12-12.27
|
12.30
|
12.2-12.27
|
7天延长至21天
|
12.10-12.27
|
|
新疆维吾尔自治区塔城地区
|
12.14-12.29
|
2022.1.1
|
12.4-12.29
|
7天延长至21天
|
12.12-12.29
|
|
新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州
|
12.14-12.29
|
2022.1.1
|
12.4-12.29
|
7天延长至21天
|
12.12-12.29
|
|
新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州
|
12.14-12.29
|
2022.1.1
|
12.4-12.29
|
7天延长至21天
|
12.12-12.29
|
|
新疆维吾尔自治区喀什地区
|
12.14-12.29
|
2022.1.1
|
12.4-12.29
|
7天延长至21天
|
12.12-12.29
|
|
陕西省西安市
|
12.21-1.5
|
1.7
|
12.11-1.5
|
7天延长至21天
|
12.19-1.5
|
|
安徽省宿州市埇桥区
|
12.21-1.5
|
1.7
|
12.11-1.5
|
7天延长至21天
|
12.19-1.5
|
|
浙江省绍兴市柯桥区
|
12.21-1.5
|
1.7
|
12.11-1.5
|
7天延长至21天
|
12.19-1.5
|
|
浙江省绍兴市越城区
|
12.21-1.5
|
1.7
|
12.11-1.5
|
7天延长至21天
|
12.19-1.5
|
|
陕西省咸阳市
|
12.27-1.17
|
1.20
|
12.17-1.17
|
7天延长至21天
|
12.25-1.17
|
|
陕西省安康市白河县
|
12.27-1.17
|
1.20
|
12.17-1.17
|
7天延长至21天
|
12.25-1.17
|
|
云南省西双版纳傣族自治州景洪市
|
12.28-1.17
|
1.20
|
12.18-1.17
|
7天延长至21天
|
12.26-1.17
|
|
云南省昆明市呈贡区
|
12.28-1.17
|
1.20
|
12.18-1.17
|
7天延长至21天
|
12.26-1.17
|
|
广西壮族自治区 防城港市东兴市
|
12.28-1.17
|
1.20
|
12.18-1.17
|
7天延长至21天
|
12.26-1.17
|
|
河南省周口市沈丘县
|
12.28-1.17
|
1.20
|
12.18-1.17
|
7天延长至21天
|
12.26-1.17
|
|
浙江省宁波市北仑区
|
1.4-1.24
|
1.27
|
12.25-1.24
|
7天延长至21天
|
1.2-1.24
|
|
云南省昆明市呈贡区
|
1.4-1.24
|
1.27
|
12.25-1.24
|
7天延长至21天
|
1.2-1.24
|
|
河南省许昌市禹州市
|
1.4-1.24
|
1.27
|
12.25-1.24
|
7天延长至21天
|
1.2-1.24
|
|
河南省洛阳市新安县
|
1.4-1.24
|
1.27
|
12.25-1.24
|
7天延长至21天
|
1.2-1.24
|
4、若因消费者/商家地址在疫情影响地区，消费者无法寄回货物导致售后超时完结，商家应在物流恢复后为消费者延长售后期继续处理售后诉求。
5、针对虚拟服务类商品，若消费者接受服务的地址在以上地区，因疫情影响导致消费者无法使用服务，或商家无法交付服务，平台将帮助商家安抚消费者取消订单或待疫情恢复后履约。
四、平台建议您
原创文章，作者：陆飞，如若转载，请注明出处：https://www.lrblog.cn/3059.html
