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IT时报记者 孙妍

AI与职场人的故事正徐徐展开，这场人机协作的奇妙之旅中，人类员工对AI又爱又恨，从“初见倾心”到“深度磨合”。近日，智联招聘在《2025职场人AI工具使用体验报告》中指出，8成职场人都已在工作中使用AI工具，高管更需要“量身定制”，超半数的职场人对AI生成的内容保持独立思考，但也有3成职场人已经对AI“半依赖”。

与AI的初见倾心 8成职场人使用AI

AI已经成为职场的“得力搭子”，8成职场人在工作中使用AI工具，其中，00后与AI开启高频互动模式，28.5%的00后每天都要与AI亲密互动，高于其他代际。

市面上的AI工具五花八门，免费版本功能“被封印”，付费版又觉得不划算，着实令职场人头大。为了找到自己的“命定之AI”，高达82.2%的职场人化身“鉴宝大师”，在网络搜索、社交媒体中了解AI工具，30%的职场人被同事朋友“种草安利”。

在AI工具融入工作后，职场人是否还能保持独立思考？57.5%的职场人表示仅作为参考，是否采用主要依赖自身判断；3成职场人选择“半依赖”模式，先让AI打个草稿，自己再修改完善。

值得一提的是，56.4%的高管把“缺乏行业垂直领域的专业工具”列为头号难题，高出职场人总体的40.5%。作为企业领航人，面对的是复杂烧脑的行业挑战，急需一款“量身定制”的AI“智囊团”,能精准击破专业难题，才是高管们真正需要的“职场神器”。

当被问及AI的使用感受时，45.5%的职场人表示感到被高效辅助，工作自主性得到提升，妥妥的职场“神助攻”。但也有35.3%的职场人觉得工具有局限性，需按固定流程操作，灵活性太差。27.2%的打工人碰上过AI“犯糊涂”，听不懂需求，输出内容总“翻车”。

有趣的是，面对“AI工具是否比‘人类同事’更可靠”的灵魂拷问时，60.9%的职场人直言“不确定，要视情况而定”，看来“人类同事”的可靠性某些时候还不如AI，“人类同事”信任度受到挑战。

与AI的爱恨情仇

近5成认为最需优化AI隐私保护

虽说AI一登场就惊艳众人，但眼下还只是“青铜”段位。调研数据显示，57.4%的职场人认为AI生成的内容不够准确，需要反复修正；另有38.8%的职场人对数据安全及隐私存在担忧，毕竟市面上还没有哪款AI工具能保证万无一失，一旦商业机密泄露，损失不堪设想。还有超3成的职场人遇上生成内容缺乏原创性和深度、功能匹配不上需求的糟心情况。

为了提供更智能的服务，AI默默记下大家的操作习惯和输入内容，本是“贴心之举”，却也埋下了隐私隐患。对于数据安全问题，45%的职场人表示“较担心，会刻意避免输入敏感信息”，还有21.7%的小伙伴直接拉响警报，坚决不使用需要授权个人数据的工具。

常言道：“一千个读者有一千个哈姆雷特。”对于AI最需要优化的个性化功能，职场人也是各有看法。其中，选择人数最多的是“个性化隐私权限设置”，将近5成的职场人将其置于首位，由此可见，隐私管理对职场人而言至关重要。

文/一财商学院 吴羚玮

又是一年财报季，AI毫无悬念成为互联网企业高频提及的关键词。

腾讯和阿里巴巴的财报电话会上，两家公司的AI业务成了外界的关注重点——这不仅是两家中国互联网大厂的业绩汇报，也是观察中国AI产业发展的一扇窗口。

一个是坐拥10亿级社交用户的流量帝国，一个是从电子商务公司转型而来的科技企业，两家公司基因与主营业务各异，但它们的财报数字都在表明：AI已从“未来故事”变为财报中的增长引擎。

但细究两者的AI战略版图，阿里押注基础设施，以云为底座，通过开源降低行业门槛，撬动产业智能化；腾讯侧重应用层，通过社交、游戏等高流量场景快速验证AI价值，追求“用户侧可见”的体验升级。

AI红利已兑现

两家公司的关键角色都曾在各个场合提到融合AI与现有业务的必然性。

阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在510阿里日亲友见面会上表示，公司聚焦两大核心战略方向“电商、云+AI”，“阿里要把AI融入每一块业务、每一块环节，未来三到五年，所有业务都应以AI为驱动。”

腾讯则提出“AI in All”战略，将AI能力嵌入微信、QQ、腾讯会议等所有产品线。管理层在财报电话会中明确：“只要业务团队能证明AI赋能的价值，公司将不设算力和人力限制”。

不论是“AI驱动”还是“AI赋能”，两家公司在AI上的投入，都已开始对业绩产生了实实在在的提升。

在阿里财报电话会上，6家券商机构分析师提问，其中两个问题涉及AI——一是AI模型对云业务的影响，二是关于AI技术对淘天电商份额及商业化率的影响。

关于第一个问题，阿里云收入同比增长18%，创三年最快增速，AI 相关产品收入同比连续7季度三位数增长；针对第二个问题，阿里电商事业群首席执行官蒋凡的回答是，淘天近期最高优先级是关注AI对于用户体验的提升，如重构搜索推荐广告体系。目前AI在搜索体验、推荐精准度，还有广告效率提升上，都已有显著帮助。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾则表示，AI能力已经对效果广告与长青游戏等业务产生了实质性的贡献，也加大了对元宝应用与微信内的AI等新机遇的投入。

譬如腾讯的原生AI产品元宝通过17天内更新7次的高频迭代闪电战，以及混元、DeepSeek的双模驱动实现用户显著增长。Questmobile数据显示，2025年第一季度，腾讯元宝在下载量和MAU方面均跻身前三，月均下载量达1343.3万，环比大增近1500%，增幅排名第一；MAU为2358.3万，环比激增超1546%，增幅排名第二。

而核心产品如微信、QQ、腾讯文档、QQ浏览器、腾讯会议等多款亿级用户规模的产品，通过AI技术升级获得全新能力与增长空间。在微信生态中，搜索场景搭建了快速回答+深度思考的AI搜索新体验；公众号和小程序工具引入AI能力，提升内容生产与开发效率；视频号通过算法优化持续提升用户参与度，该板块未来仍有不少想象空间。

战略路线分野：基建派 vs 应用派

看似相近的顶层战略，源于完全不同的思考逻辑，落实到具体业务上，腾讯和阿里更是呈现出明显的路径分野。

对阿里来说，电商作为垂类，并不占领互联网入口。而聚焦AI，能实现对入口的突破，增加更多用户；而对腾讯来说，AI是社交与游戏等核心业务增长的底层逻辑——当游戏、广告面临增长瓶颈，AI会成为优化用户体验、提升商业化效率的关键变量。

阿里的战略框架可拆解为三个核心：

第一，底层基建。2024年，云业务增速跌至个位数，但本季度，AI相关收入连续七季度三位数增长，成功拉动阿里云收入回升至18%。阿里巴巴集团首席执行官、阿里云智能集团董事长兼首席执行官吴泳铭表示，云业务增长背后的推动因素，是越来越多企业正从传统的CPU计算转向AI计算，转而开始拥抱云服务。早期接受AI的企业客户大多来自互联网、金融、教育或智能汽车行业，而现在，包括养殖业、制造业，或是义乌小商品城等企业，因为开始应用AI，选择通过租赁GPU服务，将数据迁移到云端上。

在电话会上，吴泳铭还分享了AI应用两大最新趋势：一是在大中型企业，AI应用开始从内部系统向用户侧场景渗透；二是积极使用AI产品的客户，从大中型企业延展到大量中小企业。

第二，模型生态。今年4月，阿里开源新一代混合推理模型千问3。截至4月底，阿里通义已开源200余个模型，全球下载量超3亿次，千问衍生模型数超10万个，成为全球最大的开源模型族群。

第三，场景渗透。推动AI从内部系统向用户侧延伸，比如2024年淘天推出的“全站推”工具持续提升商家渗透率，同时也提升了淘宝的商业化率。

针对AI在电商领域的应用，蒋凡表示，目前淘天主要关注三件事：第一，近期最高优先级是关注AI对于用户体验的提升，如重构搜索推荐广告体系；第二，在电商这样一个人力密集型产业中，关注AI对于小二和商家的工作效率提升；第三，AI推动新交互方式的产生，这会对淘宝长期的用户体验、商业效率提升起关键作用。

与阿里对外输出算力不同，腾讯的GPU资源主要用于内部业务改造。电话会议中，腾讯管理层提到，公司目前会先将高端芯片赋能公司内部的各项业务——比如用来买GPU卡，建数据中心，侧重用户端产品的体验提升。

除了前文提及的原生AI产品元宝、微信生态内AI与搜索的结合，在游戏领域，AI技术通过优化用户体验，提升产品活跃度，增强长青产品粘性，例如《和平精英》在今年引入 DeepSeek 大模型，推出AI助手和AI队友为玩家提供游戏指导和对局陪伴，提升了游戏的用户参与度。